สำหรับใครที่อยากรู้ว่า จะสร้าง Key Message ที่ดีที่สามารถสื่อถึงแบรนด์ เพื่อตีตลาดโซเชียลมีเดียให้แมส โดยเฉพาะแพลตฟอร์ม TikTok ต้องทำอย่างไร ในบทความนี้ เราได้รวบรวมตัวอย่างไอเดียดี ๆ มาให้ทุกคนแล้ว ดังนี้

• วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย

อันดับแรกเจ้าของแบรนด์ ควรทำการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย และจุดแข็งประจำแบรนด์ก่อน เพื่อทำความเข้าใจว่า กลุ่มเป้าหมายของการสื่อสารเป็นใคร และต้องการรับฟังอะไรจากแบรนด์บ้าง ทั้งในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว 

จากนั้นลองตั้งเป้าหมายว่า ต้องการสื่อสารอะไรให้กับลูกค้าบ้าง เพื่อสร้าง Key Message ที่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ (Vision) พันธกิจ (Mission) และคำมั่นสัญญาของแบรนด์ (Brand Promise) รวมถึงแคมเปญที่ต้องการจะทำ ทั้งยังช่วยสร้างความแตกต่างจากแบรนด์คู่แข่งได้อีกด้วย

• สร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์

การทำการตลาดบน TikTok ต้องเน้นไปที่ความสั้น และกระชับ โดยที่กลุ่มเป้าหมาย สามารถอ่านข้อความจบภายในระยะเวลาสั้น ๆ ดังนั้น แนะนำให้เลือกใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย และเหมาะสมกับ Mood & Tone ของแบรนด์ หรือเลือกใช้คำที่กระตุ้นอารมณ์ และความรู้สึก 

• ทดสอบ และปรับแก้อย่างต่อเนื่อง

หลังจากที่เจ้าของแบรนด์ และนักการตลาดได้ระดมสมองจนได้ Key Message ที่เหมาะสมกับการทำแคมเปญแล้ว ลองนำประโยคที่ได้ มาใช้กับกลุ่มเป้าหมาย จากนั้นคอยดูผลตอบรับที่ได้ และปรับแก้ให้แคมเปญต่อไป สามารถสื่อสารให้ลูกค้า เข้าใจถึงจุดประสงค์ของแบรนด์ได้ง่ายยิ่งขึ้น

• รับฟัง feedback ของลูกค้า

การทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ต้องปรับตัวให้ทันความต้องการของ

ลูกค้า และกระแสความนิยมของโซเชียลมีเดียในขณะนั้นอยู่เสมอ ดังนั้น เจ้าของแบรนด์ต้องหมั่นเก็บผลการตอบรับ (Feedback) และผลลัพธ์ในการทำแคมเปญ ผ่านเครื่องมือ Social Listening ต่าง ๆ เพื่อนำมาวิเคราะห์ ต่อยอด และปรับใช้ต่อไป  

ทั้งนี้ การทำ Marketing Communication ที่มีประสิทธิภาพต่อแบรนด์ เจ้าของแบรนด์ควรเก็บ Feedback อย่างเป็นกลาง และไม่สนใจแต่คอมเมนต์เชิงบวกจนเกินไป เพื่อพัฒนาต่อยอดการสื่อสารของแบรนด์ให้ดียิ่งขึ้น

เป็นอย่างไรกันบ้างกับ ข้อมูลตัวอย่างที่น่าสนใจของการคิด Key Message เพื่อให้แบรนด์ประสบความสำเร็จ ในการทำการตลาดออนไลน์บน TikTok โดยจะเห็นได้ว่า Key Message เป็นหัวใจหลักของการทำ Marketing Communication เพราะการสร้างข้อความที่ทรงพลัง และตรงใจกลุ่มเป้าหมาย จะช่วยให้แบรนด์เป็นที่จดจำ และมัดใจลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว